湘西龙山：电力公司“三项服务”呵护重点工程
湖南经济网讯（作者田智文）龙山县电力公司坚持以真诚服务为先，以推动工作和建设为本，在服务重点工程中创先进、争优秀，彰显龙山电力人的精神价值，铸造出龙山电力的金字招牌。
保姆服务，做重点工程的“贴心人”。广泛回访客户，通过建立重点客户工程联系点、定期跟踪了解工程进度、督促整章建制等一系列工作，促进全局更好地服务于社会的经济发展。龙山电力公司与县委、县政府保持紧密联系，紧密跟踪全县重点工程的建设进展情况，通过建立重点工程客户QQ群、重点工程客户手机飞信集团网、建立每日情况通报反馈制，搭建起与服务对象间的交流平台。建立健全与重大项目的点对点联系机制，加强与重大产业项目建设单位、所在乡镇（街道）相关部门的联系沟通。建立重点工程跟踪情况档案，提前了解重点工程、重大招商引资项目的用电需求，跟踪服务，以便在第一时间做好重点工程的接入系统、业扩报装等工作的配套服务工作。在为金山实业30 万吨燃料乙醇、5000 万件陶瓷项目、1 亿听百合饮料及成美集团日产2500 吨干法旋窑水泥项目等重点项目投产工作中，龙山电力部门服务倍受赞誉，被重点工程相关单位亲切地称为“电力贴心保姆”。
出谋划策，做重点工程的“智囊团”。龙山电力公司积极主动深入企业开展服务性调研，为重点工程和重点企业排忧解难，认真帮助协调解决建设中遇到的困难和问题，采取“四多”工作法：多一份真诚、多一线调研、多一层考虑、多一些学习。对涉及电力线路拆迁改建的，按照规定做好电力线路的拆迁和用电方案工作，加快改建线路的设计、施工，以满足重大项目、民生工程建设进度的需要。主动引导金山实业酒精生产企业进行转型升级，有效提升了企业的创新能力。龙永高速征收搬迁工作涉及龙山县11个乡镇50个村，需搬迁房屋和占用田土、林地达1500多户。为完成重点工程征地拆迁工作，县电力公司与龙永高等级公路建设指挥部进行协调，出台优惠政策，免费为搬迁户送电到新家。仅在红岩溪段，就免费为110户搬迁户架设电线21千米、安装电表31块。在重大项目建设前，组织专业队伍对工程造价、工期等进行“10分制”核算评估，为重大工程决策提供参考。今年以来，共核进行算33次，为企业节约工期100余天。
保驾护航，做重大工程的“助推器”。重大工程涉及面广，龙山电力公司坚持客户利益至上，转变角色，坚持做到三个确保：一是确保负责人在办理相关手续过程中亲自参与每一环节接洽；二是确保供电方案确定过程中，站在客户的角度，主动为客户做好长期规划，避免资金浪费；三是确保工程快速高质量顺利完成。变“管理员”为“服务员”，变“找我办事”为“为您服务”，从“电老大”转变为全县“服务先锋”。实行“靠前服务”工作法，及时为重点工程分忧。在实施电力服务地方经济发展绿色通道的基础上，采取扁平化管理模式，开设了服务经济“直通车”。县电力公司抽调精兵强将，多次深入施工现场了解情况，积极与施工方就高速公路建设中的移杆、施工临时用电和永久性用电进行沟通，为龙永高速公路的进场施工打下基础。湘鄂情大桥施工前，提前10天与湖北来凤电力部门取得联系，实现供护一体，为湘鄂情大桥双向施工提供了保障。5月30日，突降暴雨致使G209国道红岩段3根转压电杆倾斜，龙用高等级公路“田家沟大桥”施工受阻，在接到情况通报后，龙山电力公司抢修班带着1台挖机，3小时恢复供电，确保重大工程工期不受影响。
