湘西龙山实行快速办结制

红网湘西4月28日讯（通讯员 田世红 李兰青）近段时间，龙山县石羔镇镇南村60多岁的谭大爷脸上常挂着笑容，他逢人便说：“政府就是好呀，仅用3天就帮我解决了困难！”原来，谭大爷因住院花了一千多元钱，没有合作医疗证报销不了，于是他上访到县纪委，县纪委派卫生局、石羔镇信访小分队调查后仅用3天时间就解决了他的疑惑，他还到该镇医院报销了600多元的医药费。龙山县纪委信访室负责人告诉笔者：这是该县纪委实行快速查办信访案件机制，把群众信访问题解决在基层的一个缩影。
　　
　　该县纪委围绕加强信访源头管理，在全县34个乡镇（街道）、31个部门建立信访小分队，实行快速查办信访案件机制，把群众信访问题解决在基层，使该县信访工作呈现出“一降一升”趋势，即全县信访总量下降了20%，暑实名信访比例上升8%，促进了全县的和谐稳定。
　　
　　该县纪委推行的信访快速办结制，明确办理初信初访事项的时限要求、工作原则、程序任务、考核办法。要求各单位纪检监察组织对群众信访问题做到快速反应、快速受理、快速查办、快速办结，防止越级访、重复访。
　　
　　该县信访快速办结制规定：对基层和群众反映的重大问题立即办理；对一般信访件于7个工作日内予以办结；对疑难信访件于15个工作日予以办结；上级交办的信访件，按时办结；对不能按时办结的，要说明理由和办理进展情况，承诺办结时限，做到有报必查，有查必果。